MUPカレッジ「マーケティングデザイン」

マーケティングデザイン

「顧客の行動を正しく理解していますか？」

「本質的な部分を見る力」があれば集客は莫大に伸びる！ 

　そのためには、顧客の行動を理解。（顧客とは非顧客も含む。）

　この「非顧客」へのアプローチを考える。

　そうする事で、新しいcreationが生まれる。

例えば。。。ジャム理論

品揃えや質ばかりでは購入率は上がらない。

例えば。。。ドラッグストア理論

なぜ薬を買わないのか？の本質。

既存概念を捨て、新しい視点で物事を見る。

↓　（既存概念とは「業界風習」「既存顧客」）

これが「デザインスキル」

デザイン＝破壊と創造

要するに

モノ思考（破壊）から、行動思考（創造）に！

＜日本酒業界を見てみよう＞ 

日本酒市場は縮小している。

→洋食志向

対策：ラベル変更？PR強める？

このようなモノ思考がある限り再起は不可能。

行動で考えるとどうなる？？

　・さっぱり料理に合うお酒市場

　・コク料理に合うお酒市場

　といった市場の見方ができるとgood！

対策：メニューの記載方法を変える。

　ではなぜ、企業は取り組まないのか？？

　なぜなら、このような市場は数値化できず取り組みづらい。

＜ジャム屋では＞

ジャムと一緒に売るものは朝食。

　・朝食屋などのアイデア。

＜フレームワーク＞

Value（価値）　　　　　　　　a.自社の提供している価値は何か？

　　　　　　　　　　　　　　　b.あなたが提供している価値は何？

　　　　　　　　　　　　　　　c.カメラが売れない。

　　　　　　　　　　　　　　　d.髪の毛を切る。

　　　　　　　　　　　　　　　e.醤油が売れない。

　　　　　　　　　　　　　　　f.映画の上映

Obstacle（障壁）　　　　　　a.その価値を何が下げているのか？

　　　　　　　　　　　　　　　b.その価値を何が邪魔しているのか？

　　　　　　　　　　　　　　　c.スマホのカメラ性能の向上

　　　　　　　　　　　　　　　d.差別化がない。

　　　　　　　　　　　　　　　e.洋食文化になった。

　　　　　　　　　　　　　　　f.Netflixなどのシフト。短編映画などの普及。

True-Reason（真実の理由）　a.下げているモノを選ぶ真実の理由

　　　　　　　　　　　　　　　b.邪魔しているモノを選ぶ理由は？

　　　　　　　　　　　　　　　c.自撮りなど→インカメラ機能。

　　　　　　　　　　　　　　　d.SNSの投稿→撮影ブース、LINE交換

　　　　　　　　　　　　　　　e.お酒とあうPR→ワイン醤油、ガーリック醤油

　　　　　　　　　　　　　　　f.移動時間・リラックスして観れる。短編動画の慣れ。

　　　　　　　　　　　　　　　  →リラックス　エステ／ラブホ／ふかふかベッド

　　　　　　　　　　　　　　　　  カフェラテ／温泉サウナ

行動を見て、施策を考える　→　そうすれば単価は上げられる。

既存価値　vs　代替価値　→　利益の低下につながる。

まとめ

・自分の顧客への概念、商品価値を破壊（デザインしなおす）

・物事の破壊と創造をデザインという

・今の時代はモノ競争思考は無意味（ものが溢れている）

・VOTフレームワークで価値の創造

競合を見るのではなく、VOTのTで施策を考える。